Приемы в психологии, 16 психологических приемов на каждый день | PSYCHOLOGIES
Главное, при отказе помнить, что это жизнь самого человека, а время и силы — это его личные ресурсы. Теперь я говорю им: «Все, что вам нужно сделать — изменить данные». Про разговор по телефону действительно работает - много раз такое наблюдала в офисе: кто-то говорит другой подходит и например ручку берет, говоривший начинает потом искать ручку - не помнит что отдал А вот с криком "да! Критерии оценки высказываний Правдивые высказывания Лживые высказывания «Компетентности и осведомленности» Часто выходят за рамки знаний человека и его осведомленности. Но ни в коем случае нельзя пользоваться демонстрируемыми предметами как доказательством, приписывать им несуществующие качества и т.
Целью его применения является достижение профессионального раппорта — парциального оперативного контакта, с последующим выведыванием оперативно-значимой информации о лицах, совершивших преступление, не попавших в "поле зрения" оперативных сотрудников, но о которых, судя по проверенным оперативным данным, опрашиваемый знает.
Прием заключается в демонстрации оперативным сотрудником отрицательных эмоций и подозрений при наличии достоверной информации по отношению к друзьям, близким, "авторитетам" правонарушителя. Оперативник держится так, словно убежден, что эти лица совершили могли совершить то или иное правонарушение, показывает, что они являются источником его забот и неприятностей по службе и что у него есть реальные возможности "вывести их на чистую воду".
Подозреваемые, зачастую вступая на защиту вышеуказанной категории лиц, для погашения эмоциональной вспышки оперативного сотрудника и устранения его подозрений, делились оперативно-значимой информацией об истинных правонарушителях. Главным в приеме, выступает использование неосведомленности подозреваемого фигуранта в преступлении об объёме имеющихся у оперативных сотрудников доказательств, путем создания для него проблемной ситуации, характеризующейся наличием свободы выбора той или иной позиции.
Подчеркнём, что «альтернатива выбора» лично принимаемого решения партнёром оперативного сотрудника, конфидента должна быть «создана» обязательно. Наиболее часто данный психологический прием реализуется на практике посредством внезапного показа правонарушителям предметов, аналогичных имеющим отношение к совершенному преступлению. К примеру, по факту совершенной кражи определенных предметов радиоаппаратура, ценные вещи, различные изделия и т. В процессе профессионального общения, оперативный сотрудник, наблюдая за реакциями подозреваемых беспокойство, испуг и т.
Но ни в коем случае нельзя пользоваться демонстрируемыми предметами как доказательством, приписывать им несуществующие качества и т. Существует множество вариаций данного психологического приема. Так, для установления оперативного контакта и достижения истины по делу, зачастую используются как бы случайные демонстрации магнитофонной записи допроса более "сильных" лиц — участников преступления, для других соучастников.
Известны успешные случаи аналогичной по цели демонстрации почтовых конвертов с вложенными в них фотографиями то есть подозреваемому дают увидеть лишь адрес органа внутренних дел на конверте, предоставляя домыслить возможную информацию самому ; "случайного" показа фрагмента акта экспертизы по сходному делу; организации во время ведения допроса «важных» телефонных звонков, а то и просто вызов на короткое время сотрудника проводящего допрос из кабинета другим сотрудником, для "срочного" предоставления им "важной" информации по делу и др.
Данный психологический прием, как и психологический прием "использование ошибочных представлений", строится с учетом неведения граждан относительно имеющегося у оперативных сотрудников объема информации, уличающей их в неискренности. Реализация его протекает посредством внезапного, либо последовательного предъявления гражданину достоверно установленных оперативно-значимых фактов, которые характеризуют не столько отдельные этапы, детали правонарушения, сколько "обнажают" психологию граждан, мотивы их преступных действий, низменность поступков, повлекших негативные последствия.
Психологическая сущность приема заключается в достижении такого критического уровня психологического напряжения допрашиваемого, который, будучи помноженный на их понимание бесплодности попыток солгать и осознания несостоятельности ранее данных показаний, приводит к стремлению в определенной степени оправдать себя, проявить определенную, лично выгодную откровенность в пределах оперативного контакта.
Психологический прием предусматривает осознание правонарушителями и их пособниками личной заинтересованности и выгодности установления психологического контакта с оперативным сотрудником, в виду наступления, в противном случае, негативных личностно-значимых последствий.
Наиболее эффективен, как показали проанализированные нами случаи, данный прием в отношении несовершеннолетних правонарушителей. Пример: несовершеннолетний Н. По оперативным данным ранее он также совершал подобные преступления. Сотрудник уголовного розыска вызвал его на откровенный разговор, объяснив, что немедленное признание в совершенных ранее кражах повлечет их рассмотрение судом по совокупности, и с учетом его возраста можно рассчитывать на условное осуждение.
В тоже время, если об этом станет известно а в этом нет сомнений , после приговора суда, когда Н. В результате Н. Суть психологического приема заключается в показе оперативным сотрудником жизненных перспектив, ожидающих правонарушителя, придерживающегося установки на запирательство. Так, в случаях, когда правонарушитель "замкнулся в себе" из-за мысли о неотвратимых последствиях и уголовно-правовых санкциях, которые его ожидают, и считает, что "жизнь кончена", опытные оперативные работники стремились вывести таких лиц из состояний фрустрации, угнетенности, озлобленности и т.
В этих целях на основе добытой информации в том числе и оперативной они отыскивали такую жизненную перспективу, которая вселяла надежду в более или менее приемлемый исход, пробуждала веру в то, что еще не все потеряно.
К примеру: оперативник установил достаточный психологический контакт после того, как узнав о сложных взаимоотношениях преступника Н. Данный психологический прием, напротив, предусматривает демонстрацию безрадостных перспектив лицам, занимающим негативную личностную позицию, чтобы добиться крушения их надежд на обман и возбуждения желания установить психологический контакт с оперативным сотрудником.
Наиболее эффективно, в практике, обращалось внимание на перспективу:. В итоге, оперативные сотрудники, как правило, убеждали собеседника, что его установки на запирательство, принесут негативные последствия прежде всего ему самому. Решающим моментом при установлении контакта нередко выступает верное определение причин, сдерживающих откровенность собеседника и побуждающих его уклоняться от необходимых оперативному сотруднику взаимоотношений.
Как показал анализ опыта, применение данного приема наиболее целесообразно:. Пример из практики. Известный летчик, полковник в отставке Н. Следователь, узнав подробности военной биографии, двумя фразами: "В годы войны Вы провели 37 воздушных боев, 37 раз смотрели в глаза смерти, а будете покрывать преступника? Будем проводить очную ставку?
Другой пример. Старушке, боявшейся указать преступника, показали избитого, плачущего ребёнка, со словами: «Завтра Он ещё кого-то так изобьёт! И она назвала преступника». При установлении оперативного контакта с лицами, занимавшими негативную личностную позицию, применение рассматриваемого психологического приема также наиболее успешно осуществлялось при активизации мотивов:. При этом, акцентировались возможности и перспективы использования отмеченных "положительных" личностных качеств в ином аспекте — необходимом обществу или близким, родным преступника.
Сильное влияние оказывает своевременное "привитие" собеседнику мыслей о том, что уличающая его информация имеется у сотрудника в полном объеме и дальнейшее запирательство бессмысленно. На практике, при отсутствии в достаточном объеме уличающей информации обычно неожиданно сообщаются отдельные, иногда на первый взгляд незначительные факты и сведения. Причем факты должны быть обязательно достоверны и касаться тех вопросов, о которых собеседник умалчивает.
В противном случае, они могут принести лишь обратный эффект. Важно создать впечатление о проведении оперативным сотрудником большой, тщательной работы. Применение приема особенно эффективно, когда запирающиеся лица уверовали в незыблемость своих позиций, «расслабились» и успокоились, либо когда они находятся на грани нервного потрясения, срыва.
В качестве примера, можно привести допрос одного из подозреваемых в групповом изнасиловании гр-на С. Следователь объявил об окончании допроса, а на вопрос подозреваемого о том, можно ли ему идти домой, вызвал старшину милиции и приказал доставить С.
Недоумевающему С. Нам известна даже береза, на которую оправились после совершения преступления" и предъявил фотографии панорамной съёмки с осмотра места происшествия. Последовавшая вслед за этими словами аффективная вспышка у С. Подчеркнём, «психологический выпад» лучше всего совершать тогда, когда собеседник «расслабился», либо, наоборот, когда он находится в крайней степени психического напряжения.
Суть психологического приема состоит в нагнетании напряженности в психическом состоянии правонарушителя посредством напоминания ему об отвратительности совершенного преступления и его последствий, в сочетании с показом роли в нем "друзей" преступника. Важно показать ложность "товарищества" внутри группы правонарушителей, их эгоизм, беспринципность, готовность предать и т.
Важно при этом добиться не "чувства мести", злобы к своим "друзьям", а сознательной переориентации партнера по общению в сложившейся ситуации, переоценки нравственного и личностного смысла взаимоотношений. В практике оперативных работников в целях компрометации "друзей" наиболее эффективно используются следующие способы:.
В ряде случаев, в условиях ИВС применяют следующую "психологическую хитрость". Менее опытному преступнику предоставляется возможность самому домыслить, не обманывает ли его "друг", почему так долго задерживают его на допросе и какие последствия за этим последуют для него.
Зачастую менее опытные преступники не выдерживали психологического напряжения и, заподозрив "друга" в предательстве, сами вызывались дать полную информацию. Суть приема, заключается в умелом использовании оперативным сотрудником целого комплекса индивидуальных особенностей личности партнера по общению, не характеризующих его с положительной стороны.
К числу таких особенностей — "психологических слабостей", практические работники относят: хвастливость, болтливость, легкомыслие, неадекватную самооценку, самомнение, вспыльчивость, излишнюю темпераментность, тщеславие; состояния растерянности, тоски, переживания, субъективной незащищенности; злобу на "шестерок", повышенную критичность в отношении других лиц и т.
Отметим, что согласно закону, исключается психологическое манипулирование такими чувствами как месть, корысть, национализм, суеверия, юридическая безграмотность и т.
Анализ фактов показал, что зачастую, именно в приступе хвастливости, гнева, легкомыслия фигуранты раскрывали имеющиеся информационные возможности.
В состояниях растерянности, тоски, переживаний и т. Суть психологического приема состоит в сознательной демонстрации оперативным сотрудником, конфидентом своих "слабостей", для вызова у собеседника ощущения интеллектуального превосходства и соблазна использовать его в своих корыстных целях.
В качестве таких "слабостей" могут выступить: легкомыслие, чрезмерная доверительность, низкий интеллектуальный уровень, "не информированность" о деталях совершенного преступления и т. При этом оперативные сотрудники отмечали особую значимость умелого ролевого перевоплощения — "поддакиваю", "открываю рот", "удивленно открываю глаза", "делаю вид, что верю и подбадриваю к новым высказываниям", "выражаю удивление, недоверие" и т.
В результате объект теряет бдительность, так как не ожидает какого-либо подвоха от «простака», с которым он общается. На самом деле простаком оказывается сам объект. Отметим, что при выполнении психологического приёма «презентация слабостей», со стороны оперативного работника, требуется больше актёрских способностей, нежели чем при создании образа «интеллектуала».
Суть психологического приема заключается в пробуждении оперативным сотрудником чувства жалости, сострадания преступника к потерпевшим от преступных действий. В практике в этих целях нередко используют: показ правонарушителю плачущих, расстроенных и т. Иногда довольно эффективно для этого используют фотографии потерпевших, фрагменты магнитофонных записей бесед с ними и др. Сильное воздействие, приводящее зачастую к достаточному парциальному оперативному контакту и к полному признанию правонарушителями своей вины, оказывает уличение их во лжи.
Опытные оперативные сотрудники, используя научно разработанные критерии истинности и ложности высказываний, не стремились, как правило, прервать ложь сразу.
Они пытались максимально развить даже заведомо инсценированный профессиональный раппорт, оперативный контакт для того, чтобы выяснить оборонительную тактику правонарушителя, получить возможно большую информацию, а лишь затем методично опровергали пункты лживых утверждений, показаний. Кратковременная память человека ограничена и способна после однократного озвучивания запомнить не более семи принципиальных вопросов или объектов. Профессор и писатель Виктор Шейнов в книге «Скрытое управление человеком» рассказывает, что одним объектом для запоминания может быть:.
Автор советует: для качественного понимания и запоминания информации нужно разбивать сообщение доклад на семь частей или разделов. Снизить накал страстей, построить конструктивное общение и достичь взаимопонимания поможет психологический прием отзеркаливания.
Эта методика невербальной коммуникации позволяет резонировать с собеседником, вызвать его расположение. Психолог, академик, писатель Игорь Вагин в книге «Лучшие психотехники успеха» рекомендует с момента начала встречи выявлять и анализировать характерные жесты, лексику и эмоции оппонента и использовать их по принципу зеркального отражения. Психолог объясняет, что в основе приема лежит подсознательная симпатия к похожим внешне или по поведению людям. В то же время важно не действовать демонстративно.
Это может вызвать у собеседника обратную реакцию. Вагин советует в беседе искренне разделять эмоции собеседника радость, восторженность, возмущение, гнев , соглашаться, даже если разговор идет о допущенной вами ошибке. Практически все люди положительно воспринимают улыбающегося человека, особенно если улыбка широкая и искренняя. Этот способ невербального поведения позволяет повысить оценку тем, кому была адресована улыбка.
Психолог рассказывает, что в большинстве случаев улыбка подсознательно подталкивает людей согласиться с собеседником, даже если внутренне они приняли отрицательное решение. Сила такого привычного эмоционального посыла настолько велика, что даже широко улыбнувшийся человек, который не участвует в разговоре, способствует положительному отклику на просьбу.
Изобретатель, писатель и педагог Рон Гутман рассказывает, что человек, когда видит улыбку или улыбается, чувствует себя лучше. Известный психолог Константин Довлатов считает, что один из самых простых и эффективных психологических приемов — это запрет на жалобы.
Довлатов объясняет, что человек жалуется, когда не может справиться с ситуацией, и это вызывает у него беспокойство. Когда озвучивает другому жалобу, то получает эмоциональную разрядку, успокаивается. После подобного разговора наступает психологическое облегчение, но ситуация остается неразрешенной.
Когда человек перестает жаловаться, то остается один на один с проблемой и вынужден искать выход из ситуации. После решения задачи в жизни появляется новый ценный ресурс. Никогда при контакте не нарушайте личное пространство человека. В книге кандидата педагогических наук Дианы Гасановой «Шпаргалки по общей психологии» уточняется, что важно выбрать правильную дистанцию с собеседником для конструктивного общения. Информация выливается единым потоком , в котором трудно выделить отдельные моменты.
Так можно спрятать детали, которые могли бы быть не приняты. Единый поток и массовое сознание создают эффект, противостоять которому очень трудно. Фрагментацией можно назвать подачу, при которой невозможно отсортировать и сгруппировать информацию по причине:. Техника сотворения, прием подтасовки фактов. Это манипуляция сознанием путем сложного приема — наслоения трех типов информации в таком порядке, который позволяет проникать неправде в подсознание максимально легко.
Конечно, мотивировать персонал таким образом не стоит, но знать о существовании таких приемов обязательно.
Суть приема в том, чтобы сначала подать правдивую информацию, которая при этом правдоподобна, после чего переходить к следующему блоку информации. Успокоенный правдой слушатель следующими получает правдивые, но неправдоподобные факты.
После некоторой внутренней работы человек способен справиться с принятием правдивых, но невероятных фактов.
Это ослабляет его критический подход к информации, и на такую подготовленную почву подается правдоподобная, но неправдивая информация. В таком порядке человек способен принять ложные факты автоматически. Полуправда всегда была коварнее лжи: ее трудно распознать. Техника превращения, которую еще называют приемом «имаго» или эффектом «нога в дверях».
Суть в прививании определенной точки зрения, не поддерживаемой объектом изначально, постепенно, шаг за шагом. Шаги настолько незначительны, что подмена мнения незаметна, однако поэтапно удается добиться нужной точки зрения и полностью изменить взгляды адресата.
Манипулятивный прием, который планируется заблаговременно и осуществляется шаг за шагом на протяжении относительно долгого времени. Техника «объективного подхода» представляет собой умелый подбор и специфическое комментирование фактов для их подачи с выгодной стороны. Факты представляются так, чтобы искусственно создать не существующую на самом деле тенденцию.
Это подача информации, которая прогнозирует что-либо, что потом сбывается исключительно по причине этих же прогнозов. В истории множество подобных примеров: предупреждение о падении банка вызывает панику и люди забирают вложения, что приводит к падению банка. Этот прием далеко не всегда носит негативный оттенок: можно, к примеру, вдохновлять и мотивировать персонал, прогнозируя развитие и успех.
Техника сопоставления, или прием «ничто не ново под луной» может быть продолжением предыдущего приема.
Подбирается удачный пример из истории, которым подкрепляется уверенность в том, что в текущей ситуации все произойдет именно так, поскольку это уже было и всем известно, чем подобное заканчивается.
Манипуляция в том, что подбираются удачные факты без учета статистики и степени вероятности. Это может иметь позитивное воздействие на людей, может эффективно мотивировать персонал, но является по сути манипуляцией и приемом, нацеленным на смену точки зрения. Прием, суть которого в апеллировании к народу, рассчитан на эффект социального доказательства.
Предполагает эмоциональные посылы без рациональных подкреплений в расчете на сильные эмоции. К примеру, использование эмоции страха самой сильной для человека приводит к тому, что люди делают выбор в пользу предлагаемого варианта, не разбираясь в подробностях. Если поднять таким образом волну народной воли, можно к ней апеллировать, продвигая свою точку зрения.
Как говорил Наполеон I: Последнее слово всегда остается за общественным мнением. Если нужно кого-то убедить, используется множество нечестных приемов, которые тем не менее действуют на человека, поскольку основаны на психологических особенностях.
Одним из «грязных» приемов является негативное отношение говорящего к теме своего сообщения — обесценивание. Активно применяется при необходимости провести контрпропаганду, используется в рекламе для отстройки от конкурентов и для отвлечения внимания от чего-либо потенциально более выгодного. Спикер выражает негативную этическую оценку тому или иному явлению. Самого высокого эффекта удается достичь, если предварительно спикер достиг доверия и сформировал хорошую репутацию. Это грубый и нечестный прием, его опасность в особенностях психологии человека, которая неспособна без серьезных усилий «обнулить» полученный опыт.
Поэтому даже после разоблачения дезинформации «осадок остается». По сути, речь идет о завуалированной клевете. Подобный к предыдущему прием — техника анонимного информирования.
